Devoluciones y reembolsos

En Oro Nómada queremos que estés satisfecho con tu compra. Puedes solicitar la devolución o cambio de un pedido durante los 14 días naturales posteriores a su recepción.

Devoluciones por cambio de opinión
Aceptamos devoluciones de productos no defectuosos dentro del plazo indicado. Las botellas deberán estar sin abrir, sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, presenta algún defecto o has recibido un producto diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros para que podamos solucionarlo. En estos casos gestionaremos la devolución o sustitución sin coste para el cliente.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a info@oronomada.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución para realizar el envío.

Coste de la devolución
Las devoluciones aceptadas dentro de nuestra política son gratuitas para el cliente. No cobramos gastos de reposición.

Reembolsos
Cuando recibamos el producto y comprobemos su estado, realizaremos el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 7 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Cambios
También puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 14 días naturales, siempre que el producto cumpla las condiciones anteriores.

Contacto
Oro Nómada — Bodega Artesana Antonanza S.L.
Cordovilla, Navarra, España
info@oronomada.com
616 204 292