Envío y Entrega

Enviamos nuestro producto a 13 países,

Socios de envío y seguimiento de paquetes

Trabajamos con grandes transportistas internacionales y nacionales, como CORREOS, INPOST y UPD, que permiten un seguimiento de la entrega para usted como cliente minorista. Tan pronto como un pedido sale de nuestro almacén, usted, como nuestro cliente, recibe una notificación automática por correo electrónico con un número de seguimiento para su paquete. De esta manera, siempre sabrá la ubicación exacta de su pedido en todo momento y tendrá tiempo para prepararse para la llegada de su paquete.

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega de cada producto se puede encontrar en la página de detalles del producto respectivo. Si se piden varios productos con tiempos de entrega diferentes, se compilarán en una sola entrega siempre que el tiempo de entrega sea aceptable. De lo contrario, los productos ya disponibles se enviarán por adelantado a nuestro cargo.

Daños de transporte y reclamaciones

Antes de embalar cuidadosamente su pedido en nuestro almacén, comprobamos que esté intacto. En algún caso, sin embargo, pueden ocurrir daños durante el transporte. Por esta razón, le pedimos que verifique cuidadosamente si cada artículo está completo y si algo se dañó durante el transporte.

¿Qué debe hacer si se produjeron daños durante el transporte? Si a pesar de todos nuestros cuidados se han producido daños en el transporte, recomendamos rechazar la entrega o firmar el recibo de entrega con la nota “bajo reserva”. Para ayudarnos a enviarle una copia intacta lo más rápido posible, notifique a nuestro servicio de atención al cliente y al transportista sobre el daño por escrito lo antes posible, mejor dentro de los 4 días después de la incidencia. Tenemos la posibilidad de reclamar daños a nuestros transportistas dentro de los 4 días posteriores a la entrega, por lo que le rogamos su cooperación.

¿Qué debe hacer si aceptó la entrega a pesar de nuestra recomendación y resultó estar dañada? En este caso, le pedimos que nos envíe fotos digitales de los daños por correo electrónico, indicando su número de factura. De esta manera, podemos presentar un informe de daños adecuado con nuestra compañía de seguros. Al mismo tiempo, haremos los arreglos para que los bienes dañados sean recogidos para que pueda recibir un reemplazo rápidamente. Por supuesto, la información mencionada anteriormente no limita de ninguna manera sus reclamos de garantía legal, sino que simplemente expresa nuestro ruego por su cooperación en caso de daños en el transporte.